【壓縮機網(wǎng)】近日，葆德客戶服務(wù)中心專場培訓(xùn)會在葆德總部舉辦，葆德廣東區(qū)服務(wù)本部售后工程師近45人參加了此次培訓(xùn)。

　　葆德科技副總經(jīng)理葉才亮發(fā)表簡短致辭，葉總強調(diào)：開展實操落地的售后服務(wù)培訓(xùn)，強化售后服務(wù)工程師對服務(wù)理念、加強維保知識，進一步為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

　　理論+實操

　　有培有訓(xùn)有練

　　本次培訓(xùn)采取理論和實踐相結(jié)合的形式，由葆德技術(shù)研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)工程師、售后服務(wù)總監(jiān)人員分別從空壓機操作規(guī)程與故障判斷與分析、后處理設(shè)備、激光切割空壓機產(chǎn)品知識、常見保養(yǎng)、維修等相關(guān)方面進行了詳細的講解。

　　課堂上，各位學(xué)員在認真聽取課程的同時，也結(jié)合平時的實操經(jīng)驗，各抒己見，踴躍發(fā)言。

 

　　第二天，各位售后工程師來到了生產(chǎn)車間，親臨車間售后操作間現(xiàn)場，進行現(xiàn)場實操培訓(xùn)。

　　打造售后鐵軍

　　服務(wù)持續(xù)升級

　　葆德持續(xù)升級售后服務(wù)，為科學(xué)、高效、專業(yè)的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從服務(wù)理念開始，不斷健全服務(wù)體系、服務(wù)裝備、強化服務(wù)演練，著力打造一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的售后鐵軍，用心為用戶提供維保服務(wù)，保障用戶節(jié)能設(shè)備穩(wěn)定運行。

▲售后服務(wù)技能大比武

　　▲定期售后理論知識考核

　　▲定期的安裝訓(xùn)練

　　▲維保實操服務(wù)訓(xùn)練

　　▲酷暑之下，售后服務(wù)工程師在服務(wù)現(xiàn)場

　　▲疫情期間，為防疫物資生產(chǎn)企業(yè)上門服務(wù)

　　▲日常巡機服務(wù)

 

　　以用戶為中心

　　深入打造數(shù)字化售后服務(wù)

　　葆德是行業(yè)最早采用數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)之一，“葆德云”平臺能過AI大數(shù)據(jù)整合，預(yù)判斷、預(yù)告知，包括預(yù)服務(wù)等等所有機器的信息，工廠與用戶都能通過手機進行協(xié)同，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準，提升用戶服務(wù)體驗。